Политика за поверителност

Последна актуализация: 14 юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта на Allo! Pizza, включително при създаване на потребителски профил, извършване на онлайн поръчка и използване на свързаните с уебсайта услуги.

Обработването на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 („Общ регламент относно защитата на данните“ или „GDPR“), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

1. Кой е администраторът на личните данни?

Администратор на личните данни е:

Фирма: Юнион такси 2 ЕООД
Търговско наименование: Allo! Pizza
ЕИК: 201015968
Седалище и адрес на управление: Русе, Николаевска, 16
Адрес на обекта: гр. Русе, ул. „Мария Луиза“ №22
Имейл: allopizza@abv.bg
Телефони: 0899 679 006 и 0899 679 710

За всички въпроси, свързани с обработването на личните ви данни, можете да се свържете с нас чрез посочените контакти.

2. Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използвате уебсайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

2.1. Данни при извършване на поръчка

При онлайн поръчка можем да събираме:

•  име и фамилия; 
•  телефонен номер; 
•  имейл адрес, когато е предоставен; 
•  адрес за доставка; 
•  географски координати на адреса за доставка; 
•  избрани продукти, количества и добавки; 
•  предпочитан начин на доставка и плащане; 
•  бележки към поръчката; 
•  номер, стойност, дата и статус на поръчката; 
•  използван промокод; 
•  история на направените поръчки. 

Географските координати се използват, за да проверим дали адресът попада в обслужваната зона и да изчислим правилно цената на доставката.

2.2. Данни при създаване на профил

Когато създадете потребителски профил, можем да обработваме:

•  име; 
•  имейл адрес; 
•  телефонен номер; 
•  парола в криптиран вид; 
•  запазени адреси; 
•  история на поръчките; 
•  дата и час на регистрация; 
•  данни, необходими за потвърждаване на имейл адреса и възстановяване на парола. 

Нямаме достъп до паролата ви в четим вид. Тя се съхранява чрез защитен криптографски механизъм.

2.3. Технически данни

При използване на уебсайта автоматично могат да бъдат обработвани:

•  IP адрес; 
•  вид и версия на браузъра; 
•  операционна система и вид устройство; 
•  дата и час на посещението; 
•  посетени страници; 
•  технически регистрационни файлове; 
•  идентификатори на сесията; 
•  информация за възникнали технически грешки. 

Тези данни са необходими за нормалната и сигурна работа на уебсайта, предотвратяване на злоупотреби и отстраняване на технически проблеми.

2.4. Данни от бисквитки

Уебсайтът използва необходими бисквитки за:

•  поддържане на потребителската сесия; 
•  съхраняване на продуктите в количката; 
•  вход в потребителски профил; 
•  защита на формулярите; 
•  запазване на избраните настройки за бисквитки. 

Аналитични или маркетингови бисквитки се използват само след получаване на съгласие, когато такива услуги са активирани. Подробна информация е публикувана в нашата страница „Политика за бисквитките“.

3. За какви цели използваме данните?

Използваме личните данни за следните цели:

•  приемане, потвърждаване и изпълнение на онлайн поръчки; 
•  доставка на поръчаните продукти; 
•  връзка с клиента при въпроси или проблем с поръчката; 
•  изчисляване на цената и проверка на зоната за доставка; 
•  изпращане на потвърждение и информация за статуса на поръчката; 
•  създаване и управление на потребителски профил; 
•  съхраняване на адреси и история на поръчките; 
•  възстановяване на забравена парола; 
•  обслужване на запитвания и оплаквания; 
•  изпълнение на счетоводни и законови задължения; 
•  защита на уебсайта и предотвратяване на измами и злоупотреби; 
•  диагностика и отстраняване на технически проблеми; 
•  подобряване на услугите и потребителското преживяване; 
•  изготвяне на обобщени статистики, когато това е приложимо; 
•  изпращане на рекламни съобщения само при дадено предварително съгласие. 

4. Правни основания за обработването

Обработваме личните данни на едно или повече от следните правни основания:

4.1. Изпълнение на договор

Обработването е необходимо за приемане и изпълнение на поръчката, доставка на продуктите, управление на потребителския профил и комуникация във връзка с предоставяната услуга.

4.2. Законово задължение

Определени данни могат да бъдат обработвани и съхранявани за изпълнение на задължения, произтичащи от счетоводното, данъчното и друго приложимо законодателство.

4.3. Легитимен интерес

Можем да обработваме ограничен обем данни за:

•  защита на информационните системи; 
•  предотвратяване на измами и фалшиви поръчки; 
•  установяване и защита при правни претенции; 
•  подобряване на качеството на услугите; 
•  поддържане на сигурността и стабилността на уебсайта. 

При такова обработване преценяваме дали нашият интерес не засяга непропорционално правата и свободите на потребителите.

4.4. Съгласие

Когато законът го изисква, обработваме данни въз основа на изрично съгласие, например за:

•  аналитични и маркетингови бисквитки; 
•  персонализирани реклами; 
•  изпращане на рекламни съобщения и промоционални предложения. 

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на извършеното преди него обработване.

5. Задължително ли е предоставянето на данните?

Предоставянето на име, телефон, начин на получаване и необходимите данни за доставка е задължително за изпълнение на поръчката.

При доставка до адрес е необходимо да посочите адрес и да изберете съответното местоположение на картата. Без тази информация не можем да проверим зоната за доставка и да приемем поръчката.

Създаването на потребителски профил не е задължително, освен ако конкретна функционалност не изисква регистрация.

6. На кого можем да предоставяме лични данни?

Когато е необходимо за предоставяне на услугата, лични данни могат да бъдат предоставяни на:

•  служители и упълномощени лица на Allo! Pizza; 
•  доставчици и служители, изпълняващи доставката; 
•  доставчици на хостинг и техническа поддръжка; 
•  доставчици на имейл услуги; 
•  счетоводители и професионални консултанти; 
•  доставчици на картографски услуги; 
•  доставчици на аналитични или маркетингови услуги, когато са активирани и сте дали необходимото съгласие; 
•  компетентни държавни органи, когато това се изисква от закона. 

Тези лица получават само данните, които са им необходими за изпълнение на съответната дейност, и са длъжни да ги обработват сигурно и поверително.

Ние не продаваме и не предоставяме личните ви данни на трети лица за техни самостоятелни маркетингови цели.

7. Картографски услуги и местоположение

За избор на адрес и проверка на зоната за доставка уебсайтът може да използва Google Maps или друга картографска услуга.

Когато зареждате картата, доставчикът на услугата може да получи технически данни като IP адрес, информация за браузъра и взаимодействието ви с картата. Обработването от съответния доставчик се извършва съгласно неговите собствени условия и политика за поверителност.

Възможно е част от тези данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство при прилагане на предвидените от GDPR гаранции.

8. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

По правило се стремим да използваме доставчици, които обработват данните в Европейското икономическо пространство.

Когато доставчик обработва данни извън него, предаването се извършва само при наличие на приложимо правно основание и подходящи гаранции, като:

•  решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита; 
•  стандартни договорни клаузи; 
•  друга допустима от GDPR гаранция. 

9. Колко дълго съхраняваме данните?

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за съответната цел:

•  данни за поръчки — за срока, необходим за изпълнение на поръчката, разглеждане на рекламации и защита при правни претенции; 
•  счетоводни и данъчни документи — за сроковете, определени от приложимото законодателство; 
•  данни в потребителски профил — до изтриването на профила или до отпадане на необходимостта от съхранението им; 
•  запазени адреси — до тяхното изтриване от потребителя или закриване на профила; 
•  заявки за възстановяване на парола — до изтичане на срока на съответния защитен линк; 
•  технически регистрационни файлове — за ограничен срок, необходим за сигурността и диагностиката; 
•  данни, обработвани въз основа на съгласие — до оттегляне на съгласието, освен ако няма друго законово основание; 
•  данни, необходими за правна защита — до изтичане на приложимите давностни срокове. 

След изтичането на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или се ограничават, освен ако законът изисква по-продължително съхранение.

10. Как защитаваме личните данни?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително:

•  криптирана HTTPS връзка; 
•  ограничаване на достъпа до административната система; 
•  съхраняване на паролите в криптиран вид; 
•  защита на формулярите и потребителските сесии; 
•  ограничаване на автоматизирани заявки и опити за злоупотреба; 
•  контрол на административните права; 
•  актуализиране и техническа поддръжка на системата; 
•  резервни копия, когато е приложимо; 
•  наблюдение и регистриране на технически грешки. 

Независимо от предприетите мерки никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установяване на нарушение ще предприемем действията, предвидени в приложимото законодателство.

11. Какви са вашите права?

Съгласно GDPR имате право:

•  да получите информация дали обработваме ваши лични данни; 
•  да поискате достъп и копие от данните; 
•  да поискате коригиране на неточни или непълни данни; 
•  да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите условия; 
•  да поискате ограничаване на обработването; 
•  да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес; 
•  да получите предоставените от вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо; 
•  да оттеглите дадено съгласие; 
•  да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни или сходни значителни последици; 
•  да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни. 

Някои права могат да бъдат ограничени, когато съхраняването или обработването на данните е необходимо за изпълнение на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

12. Как можете да упражните правата си?

Можете да изпратите искане на:

Имейл: allopizza@abv.bg
Адрес: [Адрес за кореспонденция]

В искането посочете достатъчно информация, за да установим за кои данни се отнася то. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви.

Ще отговорим без ненужно забавяне и в сроковете, определени от приложимото законодателство.

13. Право на жалба

Ако смятате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: www.cpdp.bg

Препоръчваме първо да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса своевременно.

14. Данни на деца

Услугите ни не са предназначени за самостоятелно използване от малолетни лица. Ако не сте навършили необходимата по закон възраст за самостоятелно сключване на договор, използвайте услугата със съдействието на родител или законен представител.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете без необходимото основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

15. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме личните ви данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни или други сходни значителни последици.

Автоматичната проверка дали адресът попада в зоната за доставка служи единствено за определяне дали доставката е възможна и каква цена следва да бъде начислена.

16. Външни връзки

Уебсайтът може да съдържа връзки към други сайтове. Ние не носим отговорност за техните практики за защита на личните данни. Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответния сайт.

17. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в услугите, технологиите или законодателството.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация. При съществени промени можем да предоставим допълнително уведомление чрез уебсайта или по друг подходящ начин.